Téléphonie

Analyses, repères et retours de terrain sur le marché des télécoms, pour ceux qui les revendent, les intègrent et les exploitent.

Chargée de clientèle en casque-micro, en conversation avec un client dans un bureau lumineux

Téléphonie 6 min de lecture

Choisir un fournisseur de Trunk SIP : les 7 questions que les MSP et intégrateurs devraient poser avant de s'engager

Prix, canaux, supervision, portabilité, réversibilité, authentification des appels, gouvernance des numéros : découvrez les critères qui comptent vraiment pour choisir une offre voix durable.

Mise en service de la téléphonie IP à l’accueil d’une PME : la réceptionniste passe un premier appel

Téléphonie 5 min de lecture Trunk SIP : êtes-vous réellement protégés lorsque vos clients vous confient leurs numéros ?

Une conseillère et un client comparent des offres téléphoniques, smartphones posés sur la table

Téléphonie 5 min de lecture Trunk SIP & numérotation : pourquoi la conformité devient un enjeu stratégique pour les prestataires IT et télécoms

Commercial consultant son smartphone professionnel en sortant d’un rendez-vous

Téléphonie 9 min de lecture Revendre de la téléphonie mobile en B2B : guide complet pour lancer ou optimiser votre offre

Téléphonie 9 min de lecture Comment choisir un fournisseur de téléphonie mobile entreprise

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Téléphonie 5 min de lecture Pourquoi revendre de la téléphonie mobile en tant qu’intégrateur ou MSP ? Pourquoi revendre de la téléphonie mobile en tant qu’intégrateur ou MSP ? Découvrez comment générer des revenus récurrents, renforcer la fidélisation client et compléter votre offre IT. Julien Baudenaille · 2 avril 2026

Téléphonie 7 min de lecture MVNO : fonctionnement et intérêt pour les revendeurs télécom MVNO : découvrez comment fonctionne ce modèle et pourquoi il permet aux revendeurs télécom, MSP et intégrateurs de lancer une offre mobile simplement, sans infrastructure. Julien Baudenaille · 26 mars 2026

Téléphonie 7 min de lecture Comment lancer une offre de téléphonie mobile B2B rapidement sans complexifier son SI Lancez une offre de téléphonie mobile B2B rapidement sans complexifier votre SI : découvrez les solutions simples, sans intégration technique lourde, pour démarrer efficacement. Julien Baudenaille · 12 mars 2026

Téléphonie 4 min de lecture Portabilité autonome ou portabilité pilotée : quel modèle choisir pour simplifier la vie de vos clients ? La portabilité des numéros fait partie des incontournables du métier d’opérateur de services. Vos clients s’attendent à ce que la transition soit fluide, rapide et sans accroc… mais vous savez mieux que personne que, dans la pratique, la portabilité peut parfois ressembler à un véritable parcours du combattant. Chez Netwo, nous avons bien conscience que gérer chaque demande de portabilité peut être chronophage et générer du stress inutile. C’est pourquoi nous avons repensé notre accompagnement et proposons désormais deux modèles flexibles : la portabilité autonome et la portabilité pilotée. Stacy LAMALLE · 30 septembre 2025

Téléphonie 6 min de lecture Téléphonie IP, Trunk SIP, UCaaS : le glossaire pour comprendre le jargon télécom Le monde des télécoms regorge d’acronymes et de termes techniques qui peuvent sembler obscurs, même pour les professionnels de l’IT. Pourtant, derrière ce jargon se trouvent les briques essentielles de tout projet de téléphonie moderne. Pour vous aider à y voir plus clair, voici un glossaire structuré dans l’ordre logique d’un projet de téléphonie IP. Stacy LAMALLE · 26 septembre 2025

Téléphonie 6 min de lecture Revendre de la téléphonie sans gérer l’infra : mode d’emploi pour les MSP et ESN La téléphonie reste essentielle pour les entreprises. Pourtant, pour beaucoup de MSP (Managed Service Providers) et ESN (Entreprises de Services Numériques), proposer ce service rime avec contraintes techniques et complexité opérationnelle. Bonne nouvelle : il est possible de revendre de la téléphonie sans supporter la lourdeur d’une infrastructure opérateur, que vos clients utilisent Microsoft Teams ou non. Stacy LAMALLE · 11 septembre 2025 À garder sous le coude Intégrer les télécoms à votre offre IT Les offres à proposer, par où commencer, et une auto-évaluation en 7 points. Télécharger le guide

Réunion hybride dans une salle équipée d’une caméra de visioconférence

Téléphonie 6 min de lecture Microsoft Teams : simple messagerie ou vraie plateforme de communication unifiée ? Pour beaucoup d’entreprises, Microsoft Teams est avant tout un outil de messagerie : on échange rapidement, on partage un document, on organise une visioconférence. Mais au fil des années, Teams a évolué pour devenir une véritable plateforme de communication unifiée. Avec le Direct Routing, il intègre aussi la téléphonie professionnelle. Chez Netwo, nous proposons cette intégration de la voix dans Teams via notre trunk SIP C5, pensé pour les intégrateurs et revendeurs. Stacy LAMALLE · 19 août 2025

Téléphonie 9 min de lecture Trunk SIP C4 ou C5 : comment choisir la solution adaptée à vos besoins ? Aujourd’hui, la téléphonie d’entreprise repose de plus en plus sur la VoIP (Voice over IP) et le Trunk SIP. Ces technologies permettent de remplacer les lignes téléphoniques traditionnelles par une connexion Internet, plus flexible et économique. Dans ce domaine, deux types de trunks sont souvent mentionnés : le C4 et le C5. Ces termes techniques peuvent paraître obscurs, mais ils correspondent à deux réalités bien différentes. Alors, comment savoir lequel est adapté à votre situation ? Comprendre leurs différences est crucial pour sélectionner la solution adaptée, en fonction de votre rôle (opérateur ou entreprise) et de vos contraintes techniques et réglementaires. Stacy LAMALLE · 6 juillet 2025

Téléphonie 7 min de lecture La VoIP, à quoi ça sert et comment ça marche ? Depuis l’annonce de la fin du cuivre, le territoire national se pare d’infrastructures plus à même de répondre aux nouveaux comportements des utilisateurs, friands de toutes les formes de communications via internet. Depuis 2007, la VoIP (Voice over IP) permet de transmettre des appels téléphoniques au travers d’une connexion Internet plutôt que par les lignes téléphoniques traditionnelles. Autre garant du bon fonctionnement d’un service VoIP : le trunk SIP. Dans cet article, retrouvez les définitions et les usages de ces éléments de base garant de l’évolution des usages en matière de téléphonie. Stacy LAMALLE · 10 juillet 2024

Téléphonie 9 min de lecture Voip et fibre : un duo indispensable pour les télécoms d'aujourd'hui 2030 : le compte à rebours est lancé. Le réseau historique fournissant le téléphone, internet et la TV va progressivement disparaître pour laisser place à la fibre optique d’ici 7 ans. Depuis l’annonce de la fin du cuivre, le territoire national se pare d’infrastructures plus à même de répondre aux nouveaux comportements des consommateurs. Le télétravail se normalise : entre réunions et entretiens à distance, e-coffee ou café en visio… Ces nouvelles formes de travail font partie intégrante du quotidien d’une grande majorité des organisations, invitant les opérateurs télécoms à se réinventer. Quels changements ? Quelles conséquences pour les opérateurs ? Comment se faire accompagner pour répondre aux nouveaux besoins ? Réponses dans notre article. Stacy LAMALLE · 15 février 2024

Téléphonie 7 min de lecture Vous n’imaginez pas tout ce que le MAN peut vous (r)apporter… Les oiseaux chantent, le soleil nous fait l’honneur de sa présence chaque jour un peu plus longtemps : nul doute, l’été arrive… Et avec lui la mise en application de la réglementation imposant l’authentification des numéros de téléphone. Vous en avez certainement entendu parler puisqu’il impactera considérablement votre activité d’ici quelques semaines. En 2023, les appels ne respectant pas les spécifications fonctionnelles du projet MAN (Mécanisme d’Authentification des Numéros) risquent d’être coupés ou surfacturés. Stacy LAMALLE · 31 mai 2023

Téléphonie 6 min de lecture Comment Netwo simplifie (aussi) la portabilité des clients télécoms B2B En tant qu’opérateur de service, vous avez l’obligation de satisfaire les demandes de portabilité de vos clients. Malheureusement, sur le marché B2B, la procédure relève parfois du casse-tête… Mais rassurez-vous : nous avons la solution qu’il vous faut pour répondre aisément à ces exigences. Julien Baudenaille · 29 juin 2022

Téléphonie 5 min de lecture « La portabilité est un droit, en B2B comme en B2C » Alexandre Archambault (Avocat au Barreau de Paris) Sur le marché des télécoms, le droit à la portabilité impose à tous les opérateurs de proposer à leurs clients de conserver leur(s) numéro(s) de téléphone lorsqu’ils changent de fournisseur. Aujourd’hui, cette obligation s’accompagne de contraintes juridiques fortes, que décrypte Alexandre Archambault, avocat spécialiste du droit du numérique et des télécoms. Julien Baudenaille · 15 juin 2022