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Stacy LAMALLE
21/1/2022
.
9
min de lecture
Aujourd’hui, la téléphonie d’entreprise repose de plus en plus sur la VoIP (Voice over IP) et le Trunk SIP. Ces technologies permettent de remplacer les lignes téléphoniques traditionnelles par une connexion Internet, plus flexible et économique. Dans ce domaine, deux types de trunks sont souvent mentionnés : le C4 et le C5. Ces termes techniques peuvent paraître obscurs, mais ils correspondent à deux réalités bien différentes. Alors, comment savoir lequel est adapté à votre situation ? Comprendre leurs différences est crucial pour sélectionner la solution adaptée, en fonction de votre rôle (opérateur ou entreprise) et de vos contraintes techniques et réglementaires.
Le trunk SIP opérateur (C4) est avant tout une solution pour les opérateurs télécoms possédant une infrastructure VoIP (type SBC) et leurs propres ressources de numérotation auprès de l’ARCEP.
Pour prendre un exemple concret, si Orange doit faire passer un appel vers un client Free ou Bouygues, le trunk opérateur (C4) sera la brique la plus adaptée pour permettre à ces réseaux de communiquer.
👉 Le trunk opérateur (C4) n’est donc pas destiné au client final, mais bien aux acteurs de l’infrastructure télécom.
Lire : La VoIP, à quoi ça sert ?
Quant à lui, le trunk entreprise (C5) est conçu pour les revendeurs. Il permet de raccorder un IPBX ou une solution de téléphonie cloud (Centrex, UCaaS) au réseau opérateur offrant des fonctionnalités orientées services utilisateurs : numérotation directe, appels entrants et sortants. Il s’inscrit dans la logique de la téléphonie d’entreprise et de l’unification des communications (UCaaS). Autrement dit, le trunk entreprise (C5) rend possible la communication quotidienne d’une entreprise avec ses clients, partenaires et collaborateurs.
Par exemple, une PME qui veut raccorder sa solution de téléphonie à Internet pour que ses salariés appellent depuis leur numéro professionnel, même en télétravail, passera par un trunk entreprise (C5).
👉 Le trunk entreprise (C5) est donc la solution de téléphonie IP idéale pour les entreprises.
Le choix dépend de votre rôle et de vos objectifs mais parlons en premier lieu des prérequis :
Votre priorité est d’interconnecter plusieurs réseaux et de gérer du trafic voix à grande échelle afin d’assurer la continuité de service.
Le trunk opérateur (C4) est la solution adaptée, car il prend en charge les logiques de routage et de transit.
Votre besoin est de permettre la connexion à la téléphonie interne (IPBX, solution UCaaS) au réseau public.
Le trunk entreprise (C5) est le choix pertinent, car il vous apporte souplesse, conformité réglementaire et évolutivité.
L’une des fonctionnalités clés d’une marketplace télécom est la supervision des services en temps réel. À l’ère du digital, toutes les données récoltées facilitent le tracking disponible à tout moment. En tant qu’utilisateurs de la plateforme, vous pouvez :
En ayant une visibilité totale sur vos services télécoms en temps réel, vous réduisez considérablement les délais d’interruptions et maximisez l’efficacité de vos opérations. Ces indicateurs sont essentiels notamment pour les entreprises dont les activités dépendent uniquement de la continuité de service. Vous pouvez d’ailleurs anticiper ces données en prêtant une grande attention aux SLA de chacun de vos fournisseurs de réseaux.
Avec Netwo, gérez sans pépins la téléphonie d’entreprise de vos clients depuis notre plateforme sécurisée. Configurez et supervisez vos Trunk SIP Opérateur (C4) et Entreprise (C5) en quelques clics. Finies les complications, place à l’efficacité !
Bien choisir son trunk SIP permet de :
✅ Améliorer la qualité des communications (moins de coupures, meilleure stabilité),
✅ Respecter les réglementations (affichage de numéro, sécurité des appels),
✅ Gérer la croissance de l’activité (plus de trafic, plus d’utilisateurs),
✅ Optimiser les coûts (fin des lignes téléphoniques classiques).
Le trunk C4 est la colonne vertébrale des opérateurs, le trunk C5 est le socle téléphonique des entreprises, cible des revendeurs. Les deux se complètent dans l’écosystème global des communications SIP. Au-delà de cette complémentarité, l’évolution du marché ouvre de nouvelles perspectives : la montée en puissance des communications unifiées (UCaaS), l’intégration native avec les plateformes collaboratives comme Microsoft Teams, ou encore l’arrivée de la 5G qui renforce les usages voix et data convergés. Pour les entreprises comme pour les opérateurs, anticiper les besoins de flexibilité et de sécurité sont la clé pour rester compétitif dans l’univers des communications IP.
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