Un suivi mobile fait à la main
L’objectif de Myti : réunir toute son activité télécom sur une seule plateforme, de la commande au suivi de déploiement, jusqu’à la supervision. Avant Netwo, suivre la consommation des liaisons mobiles était manuel et chronophage, et l’activité se répartissait entre de nombreux outils.
Une data partagée entre toutes les cartes SIM
Chez chaque client, Myti installe un routeur de secours. Encore faut-il que la data suive, sans mauvaise surprise.
« Avec Netwo, j’ai la possibilité de pouvoir gérer mes cartes SIM data avec un système de pot commun, et pas un nombre de data unique pour chaque carte SIM, ce qui est un réel avantage ! »
« Nous mettons en place des routeurs 4G/5G de secours chez tous nos clients afin d’assurer une continuité de service et la mise en place des cartes SIM est simple et rapide à faire pour nos techniciens. »
La consommation est suivie en temps réel : les données de facturation sont disponibles à tout moment, sans solliciter les équipes techniques.
Des raccordements fibre au rendez-vous choisi
Le Centre des opérations suit chaque déploiement, de la prise de rendez-vous jusqu’à l’intervention sur le terrain.
« Nous apprécions également la possibilité de pouvoir choisir le jour et l’heure pour la prise de rendez-vous concernant les raccordements FTTH, que ce soit avec la collecte Orange ou Bouygues, que nous utilisons en majorité. »
Le temps gagné est réinvesti dans de nouvelles prestations, livrées plus vite. Et un responsable de compte veille à la réactivité de Myti auprès de ses clients.
« L’équipe support Netwo est réactive, c’est un vrai plus ! »
