Pour une ESN, les télécoms font partie du projet
Une ESN ne vend pas des télécoms pour eux-mêmes. Chez ses clients, la connectivité et les infrastructures téléphoniques s’inscrivent dans des projets IT plus larges, avec une exigence de performance toujours plus forte. Pour SCC, l’objectif était donc de gagner en efficacité, côté opérationnel comme côté commercial.
Mais sur ce volet, les équipes jonglaient entre plusieurs portails opérateurs à l’interface vieillissante, avec des tâches manuelles répétées, des temps de réaction longs et un accès limité aux offres des opérateurs d’infrastructure.
Des commerciaux IT qui chiffrent les télécoms sans être experts
Dans une ESN, les équipes commerciales ne sont pas des spécialistes du réseau. Sur Netwo, chaque opérateur a sa fiche détaillée : débit, GTR, prix. Le module d’éligibilité donne un prix compétitif en quelques clics, sans compétences techniques poussées. Un atout considérable pour des commerciaux qui doivent répondre vite.
« Netwo c’est facile à utiliser, rapide et surtout hyper intuitif. »
Des partenaires locaux pour une ESN nationale
Pour un groupe aux ambitions nationales, SCC cherchait un outil capable de suivre. En multipliant les partenariats, l’ESN a diversifié son portefeuille avec des opérateurs capables de répondre à des besoins spécifiques et locaux, dans des délais courts.
Une réactivité que les clients ressentent
Là où une étude de faisabilité prenait une semaine, elle est désormais bouclée dans l’heure. Les tâches répétitives automatisées, les équipes de SCC se recentrent sur ce qui fait la valeur d’une ESN : la relation client.
« Le gain de temps pour faire des éligibilités sur de très nombreux opérateurs d’infrastructures est conséquent. On est capable d’envoyer des devis dans l’heure et notre réactivité se ressent auprès de nos clients. »
