Digittech mise sur la réactivité grâce à Netwo

"Netwo a facilité notre manière de travailler chez Encom. Leur interface claire et intuitive nous fait gagner un temps précieux sur l'éligibilité, la gestion des commandes et le suivi des incidents. Aujourd'hui, nous avons une vision beaucoup plus fluide et efficace de notre activité télécom d’autant que l’ensemble de nos métiers l’utilise. Netwo est un facilitateur que l’on peut qualifier de fiable, efficace et à l'écoute de ses clients. L'accompagnement sur-mesure et l'ergonomie de leur plateforme nous permettent d'offrir un meilleur service à nos clients. Nous ne reviendrons pas en arrière ! Netwo, restez comme vous êtes : vous êtes l'Amazon des télécoms !"

« Avec Netwo, j'ai la possibilité de pouvoir gérer mes cartes SIM data avec un système de pot commun, et pas un nombre de data unique pour chaque carte SIM, ce qui est un réel avantage ! Nous mettons en place des routeurs 4G/5G de secours chez tous nos clients afin d'assurer une continuité de service et la mise en place des cartes SIM est simple et rapide à faire pour nos techniciens. Nous apprécions également la possibilité de pouvoir choisir le jour et l'heure pour la prise de rendez-vous concernant les raccordements FTTH, que ce soit avec la collecte Orange ou Bouygues, que nous utilisons en majorité. L'équipe support Netwo est réactive, c'est un vrai plus !»

« Avec Netwo, je me sens à l'écoute. Le relationnel est très important : au niveau commercial pour faciliter l’aide à la décision, puis avec les équipes en charge du suivi de projet pour des développements spécifiques, notamment la création d'un deuxième compte extranet pour mes associés. Enfin, l'accompagnement technique est une vraie plus-value chez Netwo. Les équipes sont à l'écoute des propositions fonctionnelles qui facilitent la relation avec mes clients. C’est pourquoi l’adaptabilité, la relation commerciale et le support sont pour moi les trois points forts de mon partenariat avec Netwo. »

"Avant Netwo, une portabilité me prenait 15 minutes. Aujourd’hui, elle ne m’en prend qu’une. Netwo représente aujourd’hui 60 % de mon activité et me permet de faire de grandes choses en très peu de temps."

« Avant Netwo, l’équipe commerciale passait environ 3h à faire une éligibilité : comparer les sites de tous les possibles fournisseurs, voir les possibilités selon les adresses des clients et faire notre devis. Aujourd’hui avec Netwo, ce temps est réduit à environ 30 minutes : nous avons gagné un temps précieux ! »

“Netwo c’est une simplicité d’utilisation, de l'efficacité et des équipes réactives. Quand on lance une éligibilité, l’avantage est d’avoir toutes les offres des opérateurs d’infrastructures qui s’affichent d’un coup contrairement à un accès unique au portail de chaque fournisseur. On peut vite comparer les offres et choisir la plus pertinente : on change les débits et les prix associés s’affichent immédiatement, c’est top !”

"Netwo c’est facile à utiliser, rapide et surtout hyper intuitif. Le gain de temps pour faire des éligibilités sur de très nombreux opérateurs d’infrastructures est conséquent. On est capable d’envoyer des devis dans l’heure et notre réactivité se ressent auprès de nos clients."

“La relation avec Netwo est excellente, nous sommes écoutés, c’est très appréciable surtout que cela contribue à la qualité générale. Je ne connais pas d’autres opérateurs qui proposent les mêmes services, votre offre est moderne, pertinente et répond à un vrai besoin marché."

"Avant pour passer une commande, je me rendais sur 4 outils différents. Temps passé : 15 minutes. J’avais une réponse dans un délai de 2 jours à une semaine. Aujourd’hui avec Netwo, cette opération me prend 5 minutes. J’adore superviser les liens et gérer mon parc : c’est rapide et précis. La proposition de valeur de Netwo est novatrice, unique sur le marché. Il nous a fallu peu de temps pour nous rendre compte des bénéfices dégagés. La promesse est tenue. "

"Dans ma phase de recherche, je souhaitais me doter d’un outil complet, facile d’utilisation me permettant de lancer rapidement et simplement mon activité d’opérateur télécoms. Une interface sexy, une rapidité de prise de commande et un centre de supervision clair : c’est le top ! Le modèle novateur de la marketplace laisse entrevoir un développement serein de mon activité."