Netwo rejoint le Groupe Altitude

Acteur majeur de l’aménagement numérique des territoires ruraux et urbains, Axione s'efforce de garantir une connectivité durable au service du développement économique, social et sociétal des territoires français. À travers son plan de transformation Axione5, l’acteur vise à devenir une référence des nouveaux usages numériques et à être engagé dans les transitions écologiques et sociétales. Dans cet esprit, Axione partage avec Netwo son approche des SLA (Service Level Agreements) et la manière dont il s’efforce de garantir une qualité de service optimale pour ses clients. À travers cet article, nous abordons ensemble les questions posées fréquemment autour de leurs SLA, tout en mettant en lumière les outils, les méthodes et les innovations qui leur permettent de rester à la pointe des innovations.

L'arrêt progressif du réseau cuivre marque une étape majeure dans l'histoire des télécommunications en France. À l'aube de 2030, cette technologie, qui a servi fidèlement les entreprises et les particuliers pendant des décennies, cédera entièrement sa place à la fibre optique. Cet article explore les enjeux de cette transition et propose des solutions pour accompagner les entreprises dans ce changement technologique.

Dans les télécoms, un accord de niveau de service (SLA) est un élément majeur, tant pour les opérateurs d’infrastructures, les opérateurs de services que pour leurs clients. Pour les deux premiers, il en va de leur réputation, pour les derniers, c’est la pérennité de leur business qui est en jeu. Afin d’assurer une expérience client optimale, les opérateurs de services s’appuient sur des garanties spécifiques, encadrées par des indicateurs précis et mesurables. Quels sont-ils exactement ? Comment s’assurer que votre fournisseur de service respecte bien les engagements annoncés ? Cet article vise à faire le point sur ces garanties, afin de prêter une plus grande attention aux petites lignes des contrats.